В зависимости от вида техники, условий ее эксплуатации и вашего желания и бюджета вы можете выбрать один из следующий вариантов:

Договор обслуживания по вызову.

Это вариант, когда мы подписываем договор, оговаривающий условия работ по разовому вызову. То есть вы звоните - мы приезжаем и делаем как минимум диагностику, а по возможности и ремонт, вы по факту оплачиваете.
Это дает вам возможность приступить к ремонту или заказать необходимые запчасти не дожидаясь поступления от вас денег на счет. Это не означает отсрочку платежа, выставленные счета вы должны оплатить в течение трех дней, но позволяет нам начать работать немедленно. Кроме того по договору мы даем гарантию на выполненные работы и запасные части, поставляем вам расходные материали при необходимости по ценам сервисных клиентов, имеем возможность планировать ваши необходимые регламентные замены и иметь их в наличии на складе.
Плюс ваши бухгалтерия и юридический отдел спокойны, что вы работаете с надежным поставщиком и все документы будут в порядке.

Договор ежемесячного сервисного обслуживания.

Для копировально-множительной техники высокой производительности, которая составляет большей частью линейку продуктов Ricoh и является основной нашей сферой деятельности, своевременно сервисное обслуживание и постоянный контроль состояния - основное условие стабильной работы и снижения риска досрочной выработки ресурса дорогостоящих запасных частей. Постоянное сервисное обслуживание в масштабах ресурса аппарата выгодно скорее клиенту, чем сервисному центру. Без своевременной профилактики, превентивных замен, текущего ремонта и замены запчастей по износу сроку службы аппарата сокращается больше чем вдвое, а себестоимость владения при необходимости менять не небольшие детали, а уже целиком блоки, вышедшие из строя, увеличивается до неприятных масштабов.
Ежемесячный приезд инженера помимо контроля состояния копира, обязательной чистки и профилактики и необходимого ремонта, дает еще преимущества - предсказуемость затрат на технику, стабильность работы оборудования, наличие запчастей на складе и минимальный срок поставки, доставку этих запчастей и расходных материалов при необходимости, подменная техника на время ремонта, цены на расходные материалы и запчасти уровня сервисных клиентов, возможность отсрочки платежей, расширенный гарантийный срок, технические консультации и обучение пользователей и прочие приятные мелочи

Договор квартального сервисного обслуживания

Если вы используете технику в очень щадящем режиме либо если вам не позволяет временно бюджет поставить оборудование на ежемесячное сервисное обслуживание, то вы можете заключить договор поквартального сервиса.
Это означает некоторое сокращениеспектра дополнительных услуг и несколько больший риск внеплановой поломки, но позволяет оставаться на гарантии, своевременно делать плановые замены, иметь сервисные цены и возможность всегда вызвать мастера срочно для устранения неполадок.

Покопийный договор.

Это вариант расчета сервиса при плановом ежемесячном обслуживании, когда цена устанавливается за один отпечаток, сделанный на аппарате, и итоговая сумма определяется в конце периода по показаниям счетчика вашего аппарата.
Этот вариант очень удобен для вашей бухгалтерии и планового отдела, вы не получаете по документам никаких материалов и не должны их списывать, а зная объем печати довольно точно можете представить необходимую сумму.
Инженер также будет приезжать каждый месяц, производить необходимые манипуляции, привозить запасные части и расходные материалы и сообщать о состоянии аппарата, но все риски поломок, сроки доставки запчастей и расходки и вообще подробности происходящего внутри копировального аппарата вас больше не касаются.
По умолчанию в такой договор включаются все плановые замены на аппарат соответственно пробегу и расходные материалы кроме бумаги, необходимые для работы.
Таким образом никаких неожиданных дополнительных затрат быть не может, если вы соблюдаете условия договора и не сломали аппарат намеренно. Вы просто платите по счетчику по факту соответственно пробегу.
Для экономии вы можете заключить договор, не включающий в стоимость расходные материалы и по согласованию с сервисным центром с точки зрения качества, покупать расходные материалы отдельно и менять тубы самостоятельно.

Наш сервисный отдел годится тем, что на данный момент (09 Сентября 2010):

с нами работают по сервисному договору постоянного обслуживания   фирм-клиентов

мы отвечаем за бесперебойную работу    копиров и МФУ, в том числе:

•   полноцветных машин
•   аппаратов формата А0
•   цветных аппаратов формата А1
•   высокоскоростных машин.

Кроме того, мы приезжаем в течение 8 рабочих часов ко всем, чей аппарат нуждается в нашей помощи.

С начала 2007 года года мы   раз выезжали помогать вашей копировальной технике.

И всегда держим свободную телефонную линию и инженера, чтобы оперативно помочь новым людям и аппаратам.

Вызвать мастера!

Договор на разовые вызовы:	онлайн	zip (76 Кб)	doc (145 Кб)
Договор ежемесячного сервисного обслуживания:	онлайн	zip (85 Кб)	doc (197 Кб)
Договор квартального сервисного обслуживания:	онлайн	zip (83 Кб)	doc (190 Кб)
Покопийный договор (все включено):	онлайн	zip (85 Кб)	doc (214 Кб)
Договор бесплатного ТО на 3 месяца:	онлайн	zip (84 Кб)	doc (196 Кб)